Incident
Incident résolu : Retards sur les transactions MTN
28 janvier 2025 2 min de lecture
Incident MTN Résolu
✅ Incident résolu
L'incident affectant les transactions MTN Mobile Money a été entièrement résolu.
📋 Résumé de l'incident
| Information | Détail |
|---|---|
| Date | 28 janvier 2025 |
| Début | 14h00 GMT |
| Fin | 16h30 GMT |
| Durée totale | 2h30 |
| Sévérité | Moyenne |
📊 Impact
- 127 transactions affectées
- Retards de 15-30 minutes sur les dépôts MTN
- Aucune transaction perdue
- Toutes les transactions ont été traitées avec succès
🔍 Cause identifiée
L'incident était dû à une maintenance non planifiée côté opérateur MTN. Leurs systèmes ont connu une dégradation temporaire qui a impacté le temps de traitement des callbacks.
✅ Actions prises
- Détection automatique par notre système de monitoring
- Communication proactive avec l'équipe MTN
- Mise en file d'attente des transactions en attente
- Traitement automatique dès le rétablissement du service
- Notification aux marchands impactés
🛡️ Mesures préventives
- Amélioration de notre système de retry automatique
- Ajout d'alertes proactives avec MTN
- Augmentation du buffer de timeout
📧 Contact
Si vous avez des questions concernant cet incident : support@awdpay.com
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.